對于需要上門進行維保的設備或者服務,很多企業都沒有進行系統化地管理,我們針對行業存在的痛點,給出一整套線上售后服務管理體系;例如工單的派遣,跟進,維保日期的提醒以及簽到、簽退、打卡等;
個性化派單
按照客戶所在位置及服務類型,結合服務人員技能、位置及負荷情況智能派工,合理調配服務資源,最大程度地節約外勤成本,確保服務響應速度,提升派工準確率。
標準化執行(有記錄,無遺漏,可追溯)
現場服務工程師可以基于移動端隨時隨地接收任務,執行標準化的服務流程
工單系統考勤一體化:
在手機上輕松打卡,結合審批申請自動生成出勤報表,提高考勤效率;支持固定時間上下班、靈活排班、自由上下班和外出打卡,滿足企業多樣的考勤需求。
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